ภาพบัตรรับประกันผลิตภัณฑ์สินค้า
บริษัทฯ ยินดีรับผิดชอบดำเนินการเคลมสินค้าที่เกิดความเสียหายจากการขนส่ง **แทนบริษัทขนส่ง** ภายใต้เงื่อนไขที่เข้มงวด ดังนี้
| เงื่อนไขสำคัญ | รายละเอียดที่ต้องดำเนินการ (เพื่อรักษาสิทธิ์) |
|---|---|
| การยืนยันการรับสินค้า | ลูกค้าต้อง **ถ่ายคลิปวิดีโอแบบไม่ตัดต่อ (Short Video Clip)** ตั้งแต่ก่อนแกะกล่อง/พัสดุ **ต่อเนื่อง** ไปจนถึงการเปิดกล่องและตรวจสอบสินค้าว่าชำรุดหรือไม่ |
| ระยะเวลาการแจ้งเคลม (สำคัญมาก) |
ต้องแจ้งเรื่องการเคลมและส่งหลักฐานทั้งหมด **ภายใน 3 วัน** นับจากวันที่ได้รับสินค้า (ตรวจสอบจากระบบขนส่ง) **หากเกินกว่า 3 วัน จะไม่รับเคลมทุกกรณี** |
| หลักฐานการเคลม (ต้องครบ) |
1. **คลิปวิดีโอ** การแกะกล่อง (ไม่ตัดต่อ) 2. **ภาพถ่าย** สินค้าที่แตกเสียหาย **5 มุม** 3. **เอกสารการจัดส่ง/ใบปะหน้าพัสดุ** |
| ค่าใช้จ่ายการส่งคืน | ลูกค้าจะต้องส่งสินค้าที่แตกเสียหายนั้น **คืนมายังบริษัทฯ** และ **ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน** ด้วยตนเอง |
*หากไม่มีคลิปวิดีโอแกะกล่อง ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเคลมความเสียหายจากการขนส่งทุกกรณี
**การดำเนินการเคลม:** การเคลมสินค้าจะต้องรอเวลาดำเนินการตามนโยบายของร้าน ซึ่งทางร้านจะแจ้งให้ท่านทราบถึงระยะเวลาโดยเร็วที่สุด
**นโยบายการคืนเงิน:** บริษัทฯ **ไม่มีนโยบายการคืนเงิน** (No Refund Policy) สำหรับการซื้อสินค้าทุกกรณี โปรดตรวจสอบรุ่นและรายละเอียดสินค้าก่อนสั่งซื้อ
**หมายเหตุ:** นโยบายการรับผิดชอบความเสียหายจากการขนส่งนี้ เป็นการดำเนินการ **เพื่อช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าแทนบริษัทขนส่ง** เท่านั้น บริษัทฯ ไม่ได้มีส่วนรับผิดชอบโดยตรงต่อความบกพร่องที่เกิดจากกระบวนการขนส่งสินค้าภายนอก
โปรดดำเนินการตามขั้นตอนสำคัญด้านล่าง เพื่อให้การรับประกันสินค้าของคุณ **สมบูรณ์**
ทันทีที่ได้รับพัสดุ:
เพื่อเปิดใช้งานการรับประกันอย่างสมบูรณ์ กรุณาดำเนินการ **ภายใน 7 วัน** นับจากวันที่ได้รับสินค้า:
บริษัทฯ รับประกันสินค้าตามอายุประกันที่ระบุไว้ **(3, 12 เดือน)** นับจากวันที่ซื้อสินค้า
ครอบคลุม **ไฟโซล่าเซลล์, ไฟสปอร์ตไลท์โซล่าเซลล์, และไฟถนนโซล่าเซลล์**
ดุลยพินิจของบริษัทฯ: บริษัทฯ อาจทำการ **ซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่** ให้ โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทฯ
ระยะเวลารับประกันต่อเนื่อง: หลังจากซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า การนับระยะเวลารับประกันจะเริ่มนับต่อเนื่องจาก **ที่เหลืออยู่เดิม**
ค่าใช้จ่ายในการซ่อม: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการ **คิดค่าใช้จ่าย** หากพบว่าความเสียหายไม่ได้เกิดจากตัวสินค้า
การรับประกันจะถือเป็นโมฆะทันที หากเกิดกรณีดังต่อไปนี้:
| หมวดหมู่ | ลักษณะความเสียหายหรือการกระทำ |
|---|---|
| ❌ ขาดหลักฐาน | สินค้าไม่มี Void รับประกัน, สติ๊กเกอร์บริษัทฯ, หรือหลักฐานการซื้อ/รับประกัน |
| ❌ ดัดแปลง/ซ่อมเอง | ความเสียหายจากการดัดแปลงแก้ไข, ซ่อมด้วยตัวเอง, หรือโดยบุคคลที่ไม่ได้รับมอบหมาย |
| ❌ สภาพภายนอกรุนแรง | มีร่องรอยการงัดแงะ, แตก, บิ่น, หัก, งอ, มีคราบของเหลว (Oxide), หรือรอยไหม้ |
| ❌ การใช้งานผิดประเภท | การติดตั้งผิดพลาด, การตกกระแทก, หรือการใช้สายชาร์จ/อุปกรณ์เสริมที่ไม่ใช่ของสินค้า |
| ❌ สัตว์และแมลง | ความเสียหายที่เกิดจากสัตว์หรือแมลงทุกชนิด เช่น มดทำรัง หรือ ฉี่หนู |
| ❌ ดัดแปลงสายไฟ | การดัดแปลง, ต่อสาย, หรือตัดสายของแผงโซล่าเซลล์ หรือหลอดไฟโซล่าเซลล์ |
กรณีสินค้าชำรุดเสียหายเนื่องจากการผลิต สามารถ **เปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ ภายใน 7 วัน** นับจากวันที่ซื้อสินค้า หากพ้นกำหนดนี้จะรับเคลมตามขั้นตอนปกติ
*บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของเงื่อนไขการรับประกันสินค้า โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า*
โปรดทำตามข้อกำหนดเพื่อรักษาสิทธิ์ในการเคลมสินค้าแตก/เสียหายกับ **ไอสมาร์ท ทูยู**
✅ **รับผิดชอบเต็มที่:** หากสินค้าได้รับความเสียหาย (แตก, หัก, เสียหาย) อันเนื่องมาจากการขนส่ง บริษัทฯ **จะรับผิดชอบเคลมสินค้าใหม่ให้ และจัดส่งให้ฟรี**
**ยกเว้น:** กรณีที่ลูกค้า **เลื่อนรับสินค้า** กับบริษัทขนส่งด้วยตนเอง ถือว่า **เป็นโมฆะ** ต่อการเคลมความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการจัดเก็บของบริษัทขนส่ง
| ขั้นตอนที่ | รายละเอียดที่ต้องปฏิบัติ | ระยะเวลาในการแจ้งเคลม |
|---|---|---|
| A. ตรวจสอบทันที | เมื่อได้รับสินค้าแล้ว **ห้ามเก็บไว้โดยไม่แกะตรวจเช็ค!** กรุณาแกะ/เปิดกล่อง และ **ตรวจสอบความเรียบร้อยของการแตกเสียหายทันที** | ทันที |
| B. ถ่ายภาพหลักฐาน | หากพบการแตกเสียหาย กรุณาถ่ายรูปเพื่อเก็บหลักฐาน: 1. **สินค้าที่แตกเสียหาย** และ 2. **กล่องบรรจุภัณฑ์** | ภายใน 1-2 วัน |
| C. แจ้งบริษัทฯ | ส่งหลักฐานทั้งหมดมายังบริษัทฯ **ภายใน 1-2 วัน** นับจากวันที่ได้รับสินค้าทันที | ภายใน 1-2 วัน |
การแจ้งเคลมล่าช้าถือเป็น **โมฆะ**
หากแจ้งเคลม **เกินกว่า 2 วัน** นับจากวันที่ได้รับสินค้า การเคลมถือเป็น **โมฆะ** เนื่องจากบริษัทฯ ไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าความเสียหายนั้น ๆ เกิดจากการขนส่งหรือไม่
ห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอสมาร์ท ทูยู
88 ซอยรามคำแหง 24 ถนนรามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กทม. 10240
**โทรศัพท์:** 081-581-4722, 02-117-3335
**เวลาทำการ:** จันทร์ - ศุกร์ (8.30 - 17.30 น.)
ต้องการสอบถามรายละเอียดสินค้า หรือสั่งซื้อโซล่าเซลล์? ทีมงานของเราพร้อมให้บริการ!
081-581-4722
เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์: 9:00 - 18:00 น.
หจก. ไอสมาร์ท ทูยู
88 ซอยรามคำแหง 24 ถนนรามคำแหง
แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240